Compreender as Tendências de Viagem: Insights do Relatório da ACKO sobre Reclamações em 2025

Dinâmicas de Viagem em Mudança

Recentes informações do relatório de viagens da ACKO, intitulado ‘Checked In: O Ano da Índia em Viagens’, oferecem uma visão abrangente de como os comportamentos de viagem evoluíram significativamente. Esta mudança inclui tudo, desde as preferências de destino ao planeamento, à avaliação de risco e à adoção de apólices de seguro de viagem.

A Ascensão do Viajante Informado

O turismo emissor indiano está a registar uma trajetória ascendente. Paralelamente, os viajantes estão a tornar-se cada vez mais experientes, informados e preparados para imprevistos. Mais de 102.000 viajantes segurados em 2024 e mais de 49.000 apólices de viagem indicam uma mudança acentuada: os viajantes de hoje veem o seguro não como um extra opcional, mas como uma parte essencial dos seus preparativos de viagem. Brijesh Unnithan, da ACKO, salienta: “O seguro de viagem já não é visto como um mero complemento; está a tornar-se uma parte não negociável da lista de verificação de viagem.” Esta evolução resulta das crescentes incertezas em torno das viagens - emergências médicas, atrasos de bagagem e cancelamentos de voos são agora os principais fatores que levam os viajantes a procurar uma cobertura abrangente.

Destinos Populares e Informações sobre Seguros

Em 2024, os destinos no Sudeste Asiático continuam a dominar as tabelas para os viajantes indianos. A liderar o grupo está a Tailândia, que capta 13% de todos os viajantes outbound, com os EAU, os EUA, o Vietname e a Indonésia a seguirem de perto. Áreas emergentes como o Vietname e o Cáucaso surpreenderam os analistas ao superarem os favoritos estabelecidos como a Espanha e a Austrália, principalmente devido a vistos acessíveis e a destinos perfeitos para o Instagram.

Dados de sinistros: Os desafios enfrentados pelos viajantes

Analisando os dados de sinistros recolhidos pela ACKO, 33% dos sinistros de viagens estavam relacionados com questões médicas, particularmente serviços de ambulatório. O relatório destaca que emergências médicas e cancelamentos de viagens são os tipos de sinistros mais significativos, conduzindo frequentemente a grandes despesas, com os sinistros médicos a atingir em média ₹27.000, e os internamentos a excederem ₹5 lakh. Entre as conclusões, o Reino Unido ocupa o primeiro lugar em termos de custos médios de sinistros de ambulatório, com uma média de ₹47.545, seguido pelos EUA.

Bagagem e Perturbações nos Voos

Os atrasos de bagagem constituíram um problema significativo, representando 25% das reclamações resolvidas, com uma compensação média de ₹17.379. Notavelmente, os infratores comuns incluem o Reino Unido, os países Schengen e os EUA, particularmente em grandes aeroportos de trânsito como Frankfurt e Dubai. As perturbações de voos também mostram uma tendência preocupante de subida; as reclamações relacionadas com remarcações e cancelamentos cresceram 20%, com alguns atrasos a gerar custos superiores a ₹70.000 – por vezes ultrapassando o próprio preço original do bilhete.

O Viajante Segurado em Evolução

Os viajantes de hoje na Índia estão a gravitar em direção a planos de seguros combinados. De facto, 83% dos titulares de apólices preferem opções abrangentes que cubram despesas médicas, bagagem e perturbações na viagem; além disso, uns impressionantes 99,48% optaram por cobertura médica. Como Unnithan enfatiza, “O seguro de viagem não se trata apenas de recuperar dinheiro; trata-se de paz de espírito.”

Medidas Inovadoras para Acesso a Seguros de Viagem

Para melhorar a acessibilidade, a ACKO está a lançar vários produtos inovadores, incluindo parcerias estratégicas com fornecedores de viagens para incorporar seguros diretamente nos pontos de reserva e introduzir um novo ‘Passe de Viagem’ para quem viaja frequentemente a nível nacional. Existem também ofertas de nicho, como as apólices ‘Cancelar Por Qualquer Motivo’ (CFAR), destinadas a fornecer opções de cobertura flexíveis.

Perspetivas sobre as Futuras Tendências de Viagem

Olhando para o futuro, espera-se que as viagens outbound da Índia disparem, podendo ultrapassar os 155 mil milhões de dólares até 2034. Prevê-se que os viajantes indianos gastem até 7.000 dólares em viagens internacionais, o que representa um aumento significativo de 25% nos gastos no estrangeiro em relação ao ano anterior. Este mercado crescente não se limita apenas às elites metropolitanas; os viajantes das cidades de nível 2 e 3 estão cada vez mais a entrar em ação, incorporando uma mentalidade mais cautelosa e centrada nos seguros.

Planear para o Inesperado

À medida que os potenciais riscos associados a viagens aumentam, também aumentam os preparativos necessários para os mitigar. Como Unnithan aconselha, “Planeie as suas férias de sonho, mas planeie também o inesperado.” As melhores experiências são aquelas em que a sua apólice de seguro fica no seu bolso, despercebida e desnecessária.

Conclusão

Os insights fornecidos pela ACKO pintam um retrato vívido do panorama atual das viagens, realçando a crescente importância da preparação e do seguro na forma como navegamos a experiência de viajar nos dias de hoje. Em plataformas como a LocalsRide.com, os viajantes têm a oportunidade de escolher transfers personalizados que melhoram a sua viagem com tranquilidade. O seu processo de reserva transparente permite aos clientes adaptar a sua experiência de viagem de raiz – seja a escolher o tipo de veículo exato ou a visualizar classificações detalhadas. Isto não só promove decisões informadas, como também oferece aos utilizadores uma rede de segurança fiável, refletindo a crescente procura por transparência e facilidade no planeamento de viagens. Investir numa experiência de viagem perfeita e sem stress começa com a compreensão de como os avanços no setor das viagens, como as opções de seguros abrangentes e os serviços de táxi fiáveis de fornecedores como a LocalsRide, podem elevar a nossa viagem. Experimente a conveniência e os preços seguros com LocalsRide.com.