Kihívások és megoldások az üzleti utak kezelésében

Az Egyesült Államok és Kanada vállalati utazásszervezői körében nemrégiben végzett felmérés rávilágított az üzleti utazások terén felmerülő jelentős kihívásokra. A jelentés, amelyet a Global Business Travel Association (GBTA) kezdeményezett a Direct Travellel és másokkal együttműködve, felvázolja mind az akadályokat, mind a lehetséges technológiai fejlesztéseket, amelyek kikövezhetik az utat a jobb utazási élmények felé.

A legfontosabb kihívások azonosítása az üzleti utazások terén

A tanulmány kiemelte, hogy a megkérdezett utazásszervezők több mint fele jelezte, hogy nem nyilvántartott vendégutazási foglalások jelentős problémát jelentett, az 57% szerint ez volt a legnagyobb probléma. Szorosan utána következtek az utazási zavarok kezelésével kapcsolatos kihívások (55%), a következők kezelése költségjelentések (50%), kielégítő segítségnyújtás utazásszervező cégeken (TMC-k) keresztül (50%), valamint rendezvények utazási foglalása (szintén 50%).

Emellett a megkérdezettek közül 53% számára az egyre növekvő utazási költségek jelentenek sürgető problémát. A jelenség szivárgás- amikor a foglalásokat az irányított csatornákon, például a TMC-ken és az online foglalási eszközökön (OBT-ken) kívül végzik - továbbra is elterjedt: az utazásszervezők 67%-je észlelte a légi utazások kiszivárgásának növekedését, míg 81% hasonló problémáról számolt be a szállodai foglalások esetében.

Az új elosztási képesség (NDC) lassú átvétele

A jelentés kitért arra is, hogy lassan terjedt el a Új forgalmazási képesség (NDC) keretrendszer, amely zökkenőmentesebb vásárlási élményt és potenciális megtakarításokat ígér. Érdekes módon a vásárlók 37%-je jelentette, hogy utazási programjaik egyáltalán nem használnak NDC-foglalásokat, és további 22%-an nyilatkoztak úgy, hogy NDC-foglalásaik kevesebb, mint 10% részét teszik ki a teljes légi foglalásaiknak. A TMC-k támogatásának hiánya és az OBT-ken keresztül elérhető korlátozott tartalom jelentős szerepet játszott ebben a lassú elfogadásban, amint azt a válaszadók 54%-je megjegyezte.

Változás és innováció iránti vágy a TMC-kben

Az utazásszervezők körében nyilvánvaló a változásra való hajlandóság, mivel a felmérés szerint 58% nyitott arra, hogy egy éven belül TMC-t váltson. A legjelentősebb sérelmek a következetlen szolgáltatásminőség (41%), az elavult technológia (36%) és a lassú problémamegoldás (32%). A legfontosabb prioritásként a proaktív zavarkezelésre való felhívás jelent meg, 63% a TMC-k és a fedélzeti közlekedési eszközök közötti jobb integrációra törekszik az általános szolgáltatásminőség javítása érdekében.

Nem irányított kis találkozók

A felmérés figyelemre méltó tanulsága, hogy a válaszadók több mint fele (53%) kisebb - 25 főnél kevesebb résztvevőt tömörítő - találkozókat szervez a hivatalos programokon kívül. Ez gyakran eredménytelenséghez vezet a költséggazdálkodásban, akadályozza a folyamatokat, és kihívást jelent az ilyen összejövetelek megtérülésének értékelésében.

A tanulmány legfontosabb tanulságai

Az üzleti utazások vizsgálata aláhúzza a változó helyzetet, és felvázolja azokat a kulcsfontosságú területeket, amelyeken javítani kell. A fájdalmas pontok és a lehetséges megoldások felismerése az iparágat a hatékonyabb utazási élmény megteremtése felé terelheti. Az innováció hangsúlyozása kiemelkedő fontosságú, különösen a zavarok kezelése, az NDC-kiszolgálás és a továbbfejlesztett integrációs folyamatok tekintetében.

Következtetés

Egy olyan korszakban, amikor az utazás kulcsfontosságú szerepet játszik az üzleti tevékenységekben, e kihívások megértése jelentősen befolyásolhatja a szervezetek vállalati utazásszervezéssel kapcsolatos megközelítését. Az olyan platformokkal, mint a LocalsRide.com a foglalási folyamatok egyértelműségének és átláthatóságának biztosítása révén az utazók szabadon választhatják ki a kívánt járművet, és minden részletet - beleértve a márkát, a modellt és a minősítéseket is - megérthetnek, mielőtt véglegesítenék a foglalást. Egy ilyen versenykörnyezetben az ilyen újításokhoz való alkalmazkodás és a fájdalompontok megértése segít a vállalkozásoknak abban, hogy hatékonyabban navigáljanak az utazási piacon.

Végső soron a jelentés megállapításainak értéke rávilágít arra, hogy az utazási ágazaton belül folyamatos párbeszédre és alkalmazkodásra van szükség. Azok, akik megbízható és személyre szabott transzferlehetőségeket keresnek, az alábbiak révén erősíthetik utazási döntéseiket LocalsRide.com, biztosítva a kényelmet és a megfizethetőséget egy gombnyomással - ami elengedhetetlen a változó utazási dinamika idején. Foglaljon fuvart a LocalsRide.com oldalon ma!